| Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию | |
 | В разделе «о чем просим / что требуем» должно быть четко и конкретно указано действие, которое требуется от получателя. Примеры формулировок: «Прошу Вас содействовать / довести до сведения персонала / назначить ответственных / согласовать расходы на…», «Инициировать проект не позднее …», «Начать работы с …». Если вы что-то требуете, важно ссылаться на соответствующее основание из предыдущего раздела (например, приказ или решения встречи), которое подтверждает ваши полномочия в постановке таких требований. Также желательно указать конкретные сроки выполнения задачи. Четкое формулирование запроса и наличие ссылок на нормативные документы или решения значительно увеличивают вероятность получения нужного ответа в требуемые сроки. |
 | Ещё вопросы по этой теме: Как структурировать тело делового письма для максимальной эффективности? Что следует включать в раздел «суть» делового письма? Почему важно в деловом письме указывать основание для обращения? Какие рекомендации даются для повышения эффективности деловой переписки по email? Как можно преодолеть разрыв между тем, что клиент просит, и тем, что ему действительно нужно? Как можно в практике различать запросы и потребности бизнеса при работе над ИТ-проектами? Как разделить роли в процессе обработки заявок? Как выстроить диалог с бизнес-заказчиком по вопросам технического долга? Как быть, если бизнес-заказчик требует нереалистично короткие сроки устранения инцидентов? |
 | Рекомендуемые продукты по этой теме: |
 | Автор: Андрей Носов |
 | |
 | Рейтинг: 874 |
 | Дата последнего обновления: 14.08.2026 |
