# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как формировать раздел «о чем просим / что требуем» в деловом письме?

В разделе «о чем просим / что требуем» должно быть четко и конкретно указано действие, которое требуется от получателя. Примеры формулировок: «Прошу Вас содействовать / довести до сведения персонала / назначить ответственных / согласовать расходы на…», «Инициировать [проект](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) не позднее …», «Начать работы с …». Если вы что-то требуете, важно ссылаться на соответствующее основание из предыдущего раздела (например, приказ или решения встречи), которое подтверждает ваши полномочия в постановке таких требований. Также желательно указать конкретные сроки выполнения задачи. Четкое формулирование запроса и наличие ссылок на нормативные [документы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) или решения значительно увеличивают вероятность получения нужного ответа в требуемые сроки.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, общие вопросы менеджмента, управление проектами, PRINCE2, экономика и финансы

Автор: Андрей Носов

Рейтинг: 809

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1465)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как структурировать тело делового письма для максимальной эффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-strukturirovat-telo-delovogo-pisma-dlya-maksimalnoy-effektivnosti/)
- [Что следует включать в раздел «суть» делового письма?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-sleduet-vklyuchat-v-razdel-sut-delovogo-pisma/)
- [Почему важно в деловом письме указывать основание для обращения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-v-delovom-pisme-ukazyvat-osnovanie-dlya-obrashcheniya/)
- [Какие рекомендации даются для повышения эффективности деловой переписки по email?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-dlya-povysheniya-effektivnosti-delovoy-perepiski-po-email/)
- [Как можно преодолеть разрыв между тем, что клиент просит, и тем, что ему действительно нужно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-razryv-mezhdu-tem-chto-klient-prosit-i-tem-chto-emu-deystvitelno-nuzhno/)
- [Как можно в практике различать запросы и потребности бизнеса при работе над ИТ-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-v-praktike-razlichat-zaprosy-i-potrebnosti-biznesa-pri-rabote-nad-it-proektami/)
- [Как разделить роли в процессе обработки заявок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razdelit-roli-v-protsesse-obrabotki-zayavok/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система