# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как формируется каталог бизнес-ориентированных IT-услуг в модели аутсорсинга?

В [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[аутсорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outsourcing/) каталог бизнес-ориентированных IT-услуг формируется по тому же принципу: [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), потребляемые [заказчиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), привязываются к их [бизнес-процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/). Заказчики имеют свои бизнес-процессы, выполняют определённые действия, а аутсорсинговая [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) обеспечивает им те IT-возможности, которые важны с точки зрения этих бизнес-процессов. Метод [сервисных операций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-action/) также применим — из перечня действий в бизнес-процессе заказчика выделяются значимые сервисные [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), которые аутсорсер гарантирует выполнять с определённым качеством.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11592)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности заказчика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-zakazchika/)
- [Что такое бизнес-ориентированный каталог IT-услуг и чем он отличается от традиционных подходов к построению каталога?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-biznes-orientirovannyy-katalog-it-uslug-i-chem-on-otlichaetsya-ot-traditsionnykh-podkhodo/)
- [Какие существуют модели формирования каталога услуг и как они влияют на назначение сервис-менеджеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-modeli-formirovaniya-kataloga-uslug-i-kak-oni-vliyayut-na-naznachenie-servis-me/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от ИТ-ресурсов»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-it-resursov/)
- [Каковы преимущества построения каталога IT-услуг от бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-preimushchestva-postroeniya-kataloga-it-uslug-ot-biznes-protsessov/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности поставщика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-postavshchika/)
- [Почему сложно сформировать бизнес-ориентированный каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-slozhno-sformirovat-biznes-orientirovannyy-katalog-it-uslug/)
- [По какому принципу лучше формировать каталог ИТ-услуг: по бизнес-процессам или по ИТ-системам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/po-kakomu-printsipu-luchshe-formirovat-katalog-it-uslug-po-biznes-protsessam-ili-po-it-sistemam/)
- [Как формирование каталога ИТ-услуг влияет на подход к расчёту доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formirovanie-kataloga-it-uslug-vliyaet-na-podkhod-k-raschetu-dostupnosti/)
- [Какое количество IT-услуг обычно получается в бизнес-ориентированном каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-kolichestvo-it-uslug-obychno-poluchaetsya-v-biznes-orientirovannom-kataloge/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система