# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как формируется ответственность в модели BPO?

В [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) BPO ответственность за реализацию всего [бизнес-процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) целиком лежит на [поставщике услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/). Он берет на себя не только исполнение задач, но и управление [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) качества и [соответствие требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/)[заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/). Заказчик, в свою очередь, сохраняет ответственность на уровне governance, определяя цели и ожидаемые [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), но не вмешиваясь в оперативное управление.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 790

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4711)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Чем занимается поставщик услуг в рамках BPO?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-zanimaetsya-postavshchik-uslug-v-ramkakh-bpo/)
- [Какую роль играет заказчик в модели BPO?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-zakazchik-v-modeli-bpo/)
- [Какие ресурсы участвуют в BPO и кому они могут принадлежать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-uchastvuyut-v-bpo-i-komu-oni-mogut-prinadlezhat/)
- [Какую услугу фактически покупает заказчик в рамках BPO?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-uslugu-fakticheski-pokupaet-zakazchik-v-ramkakh-bpo/)
- [Что такое BPO и чем он отличается от обычного аутсорсинга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-bpo-i-chem-on-otlichaetsya-ot-obychnogo-autsorsinga/)
- [Как Kanban-метод подходит к вопросу ответственности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-podkhodit-k-voprosu-otvetstvennosti/)
- [Какова роль владельца услуги в процессе управления поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-vladeltsa-uslugi-v-protsesse-upravleniya-postavshchikami/)
- [Как организовать управление услугами, если поставщик отвечает только за отдельную операцию (например, замену картриджей), а не за бизнес-услугу в целом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-upravlenie-uslugami-esli-postavshchik-otvechaet-tolko-za-otdelnuyu-operatsiyu-naprim/)
- [Какие рекомендации даются по организации ролей и ответственности в процессе управления поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-organizatsii-roley-i-otvetstvennosti-v-protsesse-upravleniya-postavs/)
- [Как организована ответственность за управление рисками в предложенной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovana-otvetstvennost-za-upravlenie-riskami-v-predlozhennoy-modeli/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система