# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как формируется пакет требований для поставщика облачной инфраструктуры?

Пакет требований для [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) облачной инфраструктуры формируется путем декомпозиции бизнес-требований по ресурсно-сервисной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/). Определяется объем потребления [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) (количество [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), [транзакций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/)), на основании чего рассчитывается необходимая [пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) и поток данных. Анализируется объем хранимых данных (фильмы, комментарии, видеоролики) для определения требований к системам хранения. Определяется количество и тип виртуальных машин для веб-серверов и [систем управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) базами данных. Формируются требования к нескольким облачным хранилищам с соответствующими объемами. Дополнительно определяются требования к обслуживанию: сроки устранения [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), интеграция [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) и [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 271

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11887)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как формируется пакет требований к поставщику на основе ресурсно-сервисной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-paket-trebovaniy-k-postavshchiku-na-osnove-resursno-servisnoy-modeli/)
- [Как формируется требование к интеграции процессов с поставщиком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-trebovanie-k-integratsii-protsessov-s-postavshchikom/)
- [Как организован этап регулярного сбора потребностей через стандартные конфигурации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovan-etap-regulyarnogo-sbora-potrebnostey-cherez-standartnye-konfiguratsii/)
- [Какова роль ресурсно-сервисной модели в формировании требований к поставщикам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-resursno-servisnoy-modeli-v-formirovanii-trebovaniy-k-postavshchikam/)
- [Как транслировать требования заказчиков к ИТ-услугам на уровень ИТ-систем и ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-translirovat-trebovaniya-zakazchikov-k-it-uslugam-na-uroven-it-sistem-i-resursov/)
- [Как определяется минимально необходимый набор типовых архитектур для организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-minimalno-neobkhodimyy-nabor-tipovykh-arkhitektur-dlya-organizatsii/)
- [Какие требования к системе автоматизации управления доступом формируются на основе проектной практики?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-k-sisteme-avtomatizatsii-upravleniya-dostupom-formiruyutsya-na-osnove-proektnoy-pr/)
- [Какие категории документов включает Service Design Package согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kategorii-dokumentov-vklyuchaet-service-design-package-soglasno-itil/)
- [Как работает механизм приёма заказов на мощности и расчёта затрат по ним?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-mekhanizm-priema-zakazov-na-moshchnosti-i-rascheta-zatrat-po-nim/)
- [Какие типы требований к поставщикам существуют помимо инфраструктурных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-trebovaniy-k-postavshchikam-sushchestvuyut-pomimo-infrastrukturnykh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система