# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как формируется пакет требований к поставщику на основе ресурсно-сервисной модели?

Формирование пакета требований к [поставщику](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) происходит путем декомпозиции требований сверху вниз по ресурсно-сервисной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) — от [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) к инфраструктуре. На верхнем уровне определяются бизнес-требования к услуге: объем потребления, количество [транзакций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/transaction/), [пропускная способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/), поток данных. Затем эти требования наследуются [компонентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/): база данных, веб-серверы, [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) хранения. На уровне подрядчика формируются конкретные требования к инфраструктуре: объем облачного хранения, количество и параметры виртуальных машин, характеристики [серверов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/). Помимо инфраструктурных требований, формируются требования к обслуживанию: сроки устранения [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), [доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/)[сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Также могут формироваться требования к интеграции [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) ([управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), [конфигурациями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/), [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), инцидентами) и нормативные требования (защита персональных данных, коммерческой тайны, отраслевые нормативы).Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, управление доступностью, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 298

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11850)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как формируется пакет требований для поставщика облачной инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-paket-trebovaniy-dlya-postavshchika-oblachnoy-infrastruktury/)
- [Какова роль ресурсно-сервисной модели в формировании требований к поставщикам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-resursno-servisnoy-modeli-v-formirovanii-trebovaniy-k-postavshchikam/)
- [Как формируется требование к интеграции процессов с поставщиком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formiruetsya-trebovanie-k-integratsii-protsessov-s-postavshchikom/)
- [Как транслировать требования заказчиков к ИТ-услугам на уровень ИТ-систем и ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-translirovat-trebovaniya-zakazchikov-k-it-uslugam-na-uroven-it-sistem-i-resursov/)
- [Как организован этап регулярного сбора потребностей через стандартные конфигурации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovan-etap-regulyarnogo-sbora-potrebnostey-cherez-standartnye-konfiguratsii/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от видов деятельности поставщика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-vidov-deyatelnosti-postavshchika/)
- [Какие типы требований к поставщикам существуют помимо инфраструктурных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-trebovaniy-k-postavshchikam-sushchestvuyut-pomimo-infrastrukturnykh/)
- [Как организация может выстроить цепочку от бизнес-услуг до ресурсов подрядчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-vystroit-tsepochku-ot-biznes-uslug-do-resursov-podryadchikov/)
- [В чём заключается подход к формированию каталога ИТ-услуг «от ИТ-ресурсов»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-podkhod-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-ot-it-resursov/)
- [Как определить границы ответственности при наличии зависимостей от сторонних компонентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-granitsy-otvetstvennosti-pri-nalichii-zavisimostey-ot-storonnikh-komponentov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система