Как формируется предложение об изменении (Change proposal), и кто его создает? Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссариюChange proposal формируется на стратегическом уровне управления ИТ-услугами в рамках процесса управления портфелем услуг. Создают его обычно ответственные за управление портфелем ИТ-услуг, работая совместно с бизнес-заказчиками. Документ проходит авторизацию через процесс управления изменениями, где оценивается его потенциальное влияние на другие услуги и ресурсы. бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление изменениями, управление каталогом ИТ-услуг, управление уровнем услуг, SLMбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление изменениямиуправление каталогом ИТ-услугуправление уровнем услуг, SLMЕщё вопросы по этой теме:Как связаны между собой процесс управления изменениями и процесс управления портфелем услуг в контексте предложений об изменении?Что такое предложение об изменении (Change proposal) в рамках ITIL, и из каких элементов оно состоит?Как влияет предложение об изменении на формирование концепции услуги после его утверждения?Что происходит с предложением об изменении, если оно не проходит авторизацию в процессе управления изменениями?Какой документ служит триггером для процесса управления изменениями в ITIL?Какой документ является первичным: запрос на изменение (RFC) или предложение об изменении (Change proposal)?Зачем в ITIL необходимо разделять запросы на изменения и предложения об изменении?Какие бизнес-требования и обоснования должны содержаться в предложении об изменении согласно ITIL?В каких случаях может появиться запрос на изменение (RFC) до создания предложения об изменении (Change proposal)?Как зарождаются новые или изменяются существующие IT-услуги согласно ITIL?Рекомендуемые продукты по этой теме: Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB) Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации Современная ITSM/ESM-система Автор: Артём МукосеевИсточникРейтинг: 700Дата последнего обновления: 12.08.2026
