# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как фреймворк OKR может помочь в измерении результатов в ИТ-менеджменте?

Фреймворк OKR (Objectives and Key Results) помогает в измерении [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), так как Key Results всегда являются [метриками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) результата, а не [выхода](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/). Например, цель может звучать как 'Стать №1 по удовлетворённости клиентов в отрасли', а ключевой результат - 'повысить NPS с 30 до 70 пунктов за год'. Это заставляет команду фокусироваться на конечной [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), а не на промежуточных технических достижениях. OKR помогает связать ИТ-деятельность с бизнес-результатами и измерять реальный вклад ИТ в достижение стратегических целей компании.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 579

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2993)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему измерение результатов критично для успешного внедрения ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmerenie-rezultatov-kritichno-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-itsm/)
- [Как связать ИТ-метрики с бизнес-целями согласно ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-it-metriki-s-biznes-tselyami-soglasno-itil-4/)
- [В чем преимущество метода ORBIT перед традиционным подходом к внедрению ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-preimushchestvo-metoda-orbit-pered-traditsionnym-podkhodom-k-vnedreniyu-itsm/)
- [Как DevOps помогает организациям управлять ИТ-метриками и KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-upravlyat-it-metrikami-i-kpi/)
- [Как построить систему измерения процессов ИТ так, чтобы она действительно помогала в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-izmereniya-protsessov-it-tak-chtoby-ona-deystvitelno-pomogala-v-upravlenii/)
- [Почему в ИТ-менеджменте важно понимать разницу между выходом и результатом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-it-menedzhmente-vazhno-ponimat-raznitsu-mezhdu-vykhodom-i-rezultatom/)
- [Как метод ORBIT помогает в обосновании экономической целесообразности ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metod-orbit-pomogaet-v-obosnovanii-ekonomicheskoy-tselesoobraznosti-itsm-proekta/)
- [Какие методы позволяют эффективно измерить Outcome?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-pozvolyayut-effektivno-izmerit-outcome/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система