# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как интегральный показатель качества используется в сводном и детальном отчетах?

В детальном отчете интегральный показатель качества вычисляется для каждой отдельной [ИТ-услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) на основе нормированных значений всех показателей качества этой [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) с учетом их весов. В сводном отчете интегральные показатели качества всех услуг, потребляемых [заказчиком](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), сводятся в единую таблицу с разбивкой по отчетным периодам. Таким образом, детальный отчет является источником данных для сводного: интегральные показатели, рассчитанные в детальных отчетах, напрямую входят в состав сводного отчета как итоговые значения по каждой услуге.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 291

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14165)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое интегральный показатель качества ИТ-услуги и как он вычисляется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-integralnyy-pokazatel-kachestva-it-uslugi-i-kak-on-vychislyaetsya/)
- [Чем отличается сводная отчетность по ИТ-услугам от детальной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-svodnaya-otchetnost-po-it-uslugam-ot-detalnoy/)
- [Как использовать интегральный показатель для оценки качества услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-integralnyy-pokazatel-dlya-otsenki-kachestva-uslug/)
- [Как сводная таблица интегральных показателей качества по всем услугам помогает топ-менеджменту?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svodnaya-tablitsa-integralnykh-pokazateley-kachestva-po-vsem-uslugam-pomogaet-top-menedzhmentu/)
- [Что такое интегральный показатель качества и для чего он нужен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-integralnyy-pokazatel-kachestva-i-dlya-chego-on-nuzhen/)
- [Как сбалансированная карта показателей используется для оценки качества отдельной услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-ispolzuetsya-dlya-otsenki-kachestva-otdelnoy-uslugi/)
- [Как интегральный показатель качества услуги рассчитывается из отдельных метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integralnyy-pokazatel-kachestva-uslugi-rasschityvaetsya-iz-otdelnykh-metrik/)
- [Какова структура детального отчета по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-detalnogo-otcheta-po-it-uslugam/)
- [Как отчетность по ИТ-услугам помогает в управлении портфелем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-pomogaet-v-upravlenii-portfelem-it-uslug/)
- [Какова структура сводного отчета по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-svodnogo-otcheta-po-it-uslugam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система