Интеграция обеспечивает полноту данных за счёт автоматической регистрации всех событий мониторинга в ITSM-системе. Инциденты, работы и изменения, созданные на основе событий мониторинга, не проходят мимо системы учёта и могут быть проанализированы. Автоматическое изменение параметров и статусов КЕ предоставляет дополнительную информацию. Объединение данных из обеих систем позволяет учитывать запланированные простои, операционные календари и другие факторы, влияющие на доступность.