# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как интеграция помогает избежать создания избыточных инцидентов при массовых сбоях?

Для избежания избыточных [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) при массовых [сбоях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) необходимо учитывать взаимосвязи между [конфигурационными единицами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/). Если в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) определены связи [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) между [КЕ](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), то при поступлении множества [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/)[система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) может определить корневой [компонент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/) — тот, [выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) из строя повлёк за собой [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) с остальными. В этом случае создаётся один инцидент на [корневую причину](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/root-cause/), а не множество инцидентов на каждый зависимый элемент. Эту обработку можно выполнять как на стороне системы [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/), так и на стороне ITSM-системы.Теги: ITSM, мониторинг, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами

Автор: Степан Хрулёв

Рейтинг: 191

Дата последнего обновления: 20.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14288)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как работает наиболее сложная схема интеграции с анализом взаимозависимостей КЕ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotaet-naibolee-slozhnaya-skhema-integratsii-s-analizom-vzaimozavisimostey-ke/)
- [Как избежать дублирования инцидентов при интеграции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-dublirovaniya-intsidentov-pri-integratsii/)
- [Как связаны инциденты и конфигурационные единицы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-intsidenty-i-konfiguratsionnye-edinitsy/)
- [Какие риски возникают при отсутствии актуальной CMDB в контексте интеграции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-otsutstvii-aktualnoy-cmdb-v-kontekste-integratsii/)
- [Как интеграция влияет на процесс управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-vliyaet-na-protsess-upravleniya-problemami/)
- [Как CMDB помогает в управлении инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-v-upravlenii-intsidentami/)
- [Как CMDB поддерживает процесс управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-podderzhivaet-protsess-upravleniya-intsidentami/)
- [Как интеграция помогает при расследовании инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integratsiya-pomogaet-pri-rassledovanii-intsidentov/)
- [Как CMDB помогает при управлении инцидентами и проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cmdb-pomogaet-pri-upravlenii-intsidentami-i-problemami/)
- [Как обеспечить согласованность между различными ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-razlichnymi-itsm-protsessami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система