Интеграция обеспечивает полную и достоверную базу данных для аудита: все события мониторинга зарегистрированы в ITSM-системе, все инциденты прослеживаемы от обнаружения до закрытия, отчётность по доступности учитывает все факторы. Аудитор может проверить, как процессы реагируют на реальные события, соблюдаются ли SLA, как обрабатываются массовые инциденты, насколько своевременно обнаруживаются и устраняются проблемы.