Интеграция помогает при управлении облачной инфраструктурой, обеспечивая единый подход к мониторингу и обработке событий как для облачных, так и для локальных ресурсов. События от облачных провайдеров интегрируются в ITSM-систему наравне с событиями локальной инфраструктуры. Это позволяет управлять гибридной средой единообразно, отслеживать доступность облачных сервисов с учётом SLA провайдеров и автоматически эскалировать проблемы провайдерам.