Интеграция является ключевым элементом процесса управления доступностью. Она обеспечивает автоматический сбор данных о фактической доступности КЕ и услуг из системы мониторинга, учёт операционных календарей и плановых простоев из ITSM-системы, расчёт точных показателей доступности, выявление узких мест и повторяющихся проблем с доступностью. Без интеграции данные о доступности фрагментированы: фактические данные — в системе мониторинга, контекстная информация — в ITSM-системе, и их сопоставление требует ручных усилий.