Интеграция поддерживает управление приложениями, обеспечивая мониторинг их доступности, производительности и функциональности. События мониторинга приложений (ошибки, время отклика, доступность функций) автоматически обрабатываются в ITSM-системе с учётом бизнес-контекста: какие пользователи затронуты, какие бизнес-процессы зависят от приложения, каковы SLA-требования. Это позволяет управлять качеством приложений на основе объективных данных.