# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как интегрировать ITIL-процессы с Agile-методологиями в ИТ-организации?

Интеграция [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) и [Agile](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agile/) требует понимания того, что эти подходы дополняют друг друга, а не противоречат. ITIL фокусируется на стабильности и качестве [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), а Agile - на скорости и гибкости [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/). Для успешной интеграции: во-первых, определите зоны ответственности - ITIL для управления эксплуатацией и поддержкой [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), Agile для разработки и внедрения новых функциональных возможностей. Создайте совместные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) для перехода разработки [в эксплуатацию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/live/) (DevOps-практики). Адаптируйте процесс [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) ITIL, чтобы учитывать частые [релизы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) Agile-команд, внедрив стратегию мелких, низкорисковых [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Синхронизируйте циклы [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) - совмещайте ритм ITIL (ежеквартальное планирование услуг) с спринтами Agile (2-4 недели). Используйте общий инструмент управления работой, поддерживающий как ITIL-процессы, так и Agile-методологии. Проведите обучение для обеих команд, чтобы они понимали принципы и ограничения друг друга. Внедрите общие [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/), оценивающие как стабильность, так и скорость внедрения изменений. Создайте мостовые [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/), например, менеджер по внедрению, который будет координировать работу между Agile-командами и службой поддержки.Теги: Agile и гибкие методы разработки ПО, DevOps, CI/CD, ITIL, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, стратегия, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 890

Дата последнего обновления: 23.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=671)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как интегрировать ITSM с другими управленческими подходами, такими как Agile и DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-itsm-s-drugimi-upravlencheskimi-podkhodami-takimi-kak-agile-i-devops/)
- [Как совместить управление ИТ-услугами по ITIL с управлением проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sovmestit-upravlenie-it-uslugami-po-itil-s-upravleniem-proektami/)
- [Как обеспечить согласованность между бизнес-целями и целями процессов в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-biznes-tselyami-i-tselyami-protsessov-v-itil/)
- [Как построить систему коммуникации между ИТ-руководителями и специалистами при внедрении ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-kommunikatsii-mezhdu-it-rukovoditelyami-i-spetsialistami-pri-vnedrenii-itil/)
- [С чего лучше всего начать внедрение ITIL в организации, не имея предыдущего опыта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-chego-luchshe-vsego-nachat-vnedrenie-itil-v-organizatsii-ne-imeya-predydushchego-opyta/)
- [Как адаптировать ITIL-процессы под специфику своей компании, а не следовать стандарту слепо?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-adaptirovat-itil-protsessy-pod-spetsifiku-svoey-kompanii-a-ne-sledovat-standartu-slepo/)
- [Как различные методологии управления ИТ дополняют друг друга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-dopolnyayut-drug-druga/)
- [Как различные методологии управления ИТ приводят к операционной эффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-privodyat-k-operatsionnoy-effektivnosti/)
- [Как различные методологии управления ИТ приводят к высокому качеству услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-privodyat-k-vysokomu-kachestvu-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система