# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как интегрировать практики управления рисками в процесс управления проблемами?

[Практики управления рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/) интегрируются в [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/), особенно в его проактивной составляющей, следующим образом:  1) Идентификация возможных [событий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) - в процессе управления [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) происходит выявление потенциальных проблем, которые могут привести к [инцидентам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/).  2) [Оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) вероятности и степени [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) - каждая выявленная проблема оценивается с точки зрения ее серьезности и вероятности возникновения, что позволяет приоритизировать проблемы.  3) [Контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) реестра событий и актуальных оценок - ведется систематизированный реестр проблем с периодическим пересмотром их [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) и [статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/).  4) [Разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и реализация мер по предотвращению [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) - для критически важных проблем разрабатываются проактивные меры по их устранению или минимизации влияния.  Проактивная составляющая управления проблемами фактически представляет собой специфический вариант [управления рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/), сфокусированный на технических и операционных рисках в сфере [предоставления услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/). Эта интеграция позволяет не только реагировать на возникающие инциденты, но и предотвращать их возникновение.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 731

Дата последнего обновления: 09.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3720)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как проактивное управление проблемами связано с управлением рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnoe-upravlenie-problemami-svyazano-s-upravleniem-riskami/)
- [Что такое проактивная составляющая процесса «Управление проблемами»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proaktivnaya-sostavlyayushchaya-protsessa-upravlenie-problemami/)
- [Какие процессы включает управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-vklyuchaet-upravlenie-problemami/)
- [Как практика управления проблемами может помочь в улучшении организационных процессов, а не только технических?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-praktika-upravleniya-problemami-mozhet-pomoch-v-uluchshenii-organizatsionnykh-protsessov-a-ne-to/)
- [Что является ключевым различием между проактивным и реактивным управлением проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-yavlyaetsya-klyuchevym-razlichiem-mezhdu-proaktivnym-i-reaktivnym-upravleniem-problemami/)
- [Что такое проактивная и реактивная составляющая управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-proaktivnaya-i-reaktivnaya-sostavlyayushchaya-upravleniya-problemami/)
- [Как проактивное управление проблемами связано с минимизацией негативного влияния на бизнес?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnoe-upravlenie-problemami-svyazano-s-minimizatsiey-negativnogo-vliyaniya-na-biznes/)
- [В рамках какой практики согласно ITIL осуществляется управление реализовавшимися рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-ramkakh-kakoy-praktiki-soglasno-itil-osushchestvlyaetsya-upravlenie-realizovavshimisya-riskami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система