Практики управления рисками интегрируются в процесс управления проблемами, особенно в его проактивной составляющей, следующим образом: 1) Идентификация возможных событий - в процессе управления проблемами происходит выявление потенциальных проблем, которые могут привести к инцидентам. 2) Оценка вероятности и степени влияния - каждая выявленная проблема оценивается с точки зрения ее серьезности и вероятности возникновения, что позволяет приоритизировать проблемы. 3) Контроль реестра событий и актуальных оценок - ведется систематизированный реестр проблем с периодическим пересмотром их приоритетов и статусов. 4) Разработка и реализация мер по предотвращению рисков - для критически важных проблем разрабатываются проактивные меры по их устранению или минимизации влияния. Проактивная составляющая управления проблемами фактически представляет собой специфический вариант управления рисками, сфокусированный на технических и операционных рисках в сфере предоставления услуг. Эта интеграция позволяет не только реагировать на возникающие инциденты, но и предотвращать их возникновение.