Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Как исключить влияние имитации деятельности на метрику продуктивности управления проблемами

Answer
Чтобы исключить влияние имитации кипучей деятельности на метрику продуктивности, в числитель формулы включаются только проблемы, закрытые с кодом решения из группы 'а' (с явной пользой). В знаменатель попадают проблемы из групп 'а' и 'б', где группа 'б' (закрытые без решения с непродуктивными затратами) снижает значение метрики. Проблемы из группы 'в' (например, дубли) исключаются из расчета полностью, чтобы разовые ошибки не искажали результат.
 
аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление проблемами, экономика и финансыаллокация затрат, расчёт себестоимости услугизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление проблемамиэкономика и финансы
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 761
Last Updated On
Дата последнего обновления: 14.07.2026