ITIL и COBIT можно использовать как подробные и неплохо структурированные справочники, из которых можно почерпнуть немало полезных советов. При этом не стоит строить планов внедрения всего, что описано в этих справочниках, в жизнь — нужно брать только то, что действительно необходимо. Чтобы понять, что именно нужно, можно использовать специальные инструменты приоритизации из этих книг. Прежде всего это каскад целей и перечень болевых точек из COBIT5. В ITIL в явном виде инструментов приоритизации процессов и практик не описано.