# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как использовать ITIL и COBIT в качестве источников хороших ITSM-практик?

[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) и COBIT можно использовать как подробные и неплохо структурированные справочники, из которых можно почерпнуть немало полезных советов. При этом не стоит строить [планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) внедрения всего, что описано в этих справочниках, в жизнь — нужно брать только то, что действительно необходимо. Чтобы понять, что именно нужно, можно использовать специальные инструменты приоритизации из этих книг. Прежде всего это каскад целей и перечень болевых точек из COBIT5. В ITIL в явном виде инструментов приоритизации [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) не описано.Теги: COBIT, ITIL, ITSM, управление релизами

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 73

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7006)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие источники передового опыта рекомендуется использовать для управления ИТ-подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-peredovogo-opyta-rekomenduetsya-ispolzovat-dlya-upravleniya-it-podrazdeleniyami/)
- [Как использовать перечень болевых точек из COBIT5 для выбора ITSM-практик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-perechen-bolevykh-tochek-iz-cobit5-dlya-vybora-itsm-praktik/)
- [Как следует малым и средним ИТ-службам применять ITSM-практики из книг и стандартов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-malym-i-srednim-it-sluzhbam-primenyat-itsm-praktiki-iz-knig-i-standartov/)
- [Как руководители и практики ITSM могут использовать COBIT PAM для совершенствования ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovoditeli-i-praktiki-itsm-mogut-ispolzovat-cobit-pam-dlya-sovershenstvovaniya-it-protsessov/)
- [В чём заключаются основные различия между ITIL и COBIT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchayutsya-osnovnye-razlichiya-mezhdu-itil-i-cobit/)
- [Почему не следует копировать KPI из книг по управлению ИТ напрямую в собственные процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ne-sleduet-kopirovat-kpi-iz-knig-po-upravleniyu-it-napryamuyu-v-sobstvennye-protsessy/)
- [Какие публикации и инструменты COBIT 5 не входят непосредственно в пять принципов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-publikatsii-i-instrumenty-cobit-5-ne-vkhodyat-neposredstvenno-v-pyat-printsipov/)
- [Как ITIL и COBIT дополняют друг друга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-i-cobit-dopolnyayut-drug-druga/)
- [Следует ли пытаться полностью внедрить ITIL в не-ИТ организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sleduet-li-pytatsya-polnostyu-vnedrit-itil-v-ne-it-organizatsii/)
- [Что такое ITSM-практики из книг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-praktiki-iz-knig/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система