Для обоснования изменений в организации потока работ необходимо: (1) Показать текущие метрики потока — эффективность (5%), lead time, WIP, пропускную способность. (2) Продемонстрировать, что задачи 95% времени проводят в очередях, а не в работе. (3) Выявить узкие места с помощью метрик WIP по этапам. (4) Показать связь между неэффективностью потока и бизнес-результатами (долгие сроки, недовольство клиентов). (5) Предложить изменения и спрогнозировать их эффект на метрики (например, повышение эффективности потока до 30% сократит lead time в шесть раз). (6) Показать, что проблема не в людях, а в организации процесса, и набор людей не решит проблему. Такой подход позволяет обосновать изменения данными, а не мнениями.