# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как использовать метрики для оценки эффективности внедрения изменений в процессе?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) эффективности внедрения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) необходимо: (1) Зафиксировать базовые значения [метрик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) до внедрения изменений. (2) Определить, какие метрики должны измениться в [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) внедрения (целевые метрики). (3) Мониторить целевые метрики в динамике после внедрения. (4) Сравнить фактические значения с базовыми и целевыми. (5) Проанализировать побочные эффекты — не ухудшились ли другие метрики. (6) Оценить, достигнут ли желаемый эффект в установленные сроки. Например, если внедрено ограничение WIP, необходимо мониторить эффективность потока, lead time и [пропускную способность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) до и после изменений.Теги: Lean, бережливое производство, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Наталья Коляда

Рейтинг: 128

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13444)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как использовать метрики для обоснования изменений в организации потока работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-obosnovaniya-izmeneniy-v-organizatsii-potoka-rabot/)
- [Как использовать метрики для принятия решений об изменении производственного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-prinyatiya-resheniy-ob-izmenenii-proizvodstvennogo-protsessa/)
- [Как использовать метрики для непрерывного улучшения процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-nepreryvnogo-uluchsheniya-protsessov/)
- [Как использовать метрики для обоснования необходимости инвестиций в улучшение процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-obosnovaniya-neobkhodimosti-investitsiy-v-uluchshenie-protsessa/)
- [Как на основе метрик определить, имеют ли управленческие воздействия положительный эффект?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-na-osnove-metrik-opredelit-imeyut-li-upravlencheskie-vozdeystviya-polozhitelnyy-effekt/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки нового процесса, который ещё не устоялся?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-novogo-protsessa-kotoryy-eshche-ne-ustoyalsya/)
- [Как начать внедрение метрик в существующий процесс разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedrenie-metrik-v-sushchestvuyushchiy-protsess-razrabotki/)
- [Как определить, что метрика измеряет именно то, что нужно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-izmeryaet-imenno-to-chto-nuzhno/)
- [Как использовать метрики для оперативного управления потоком работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-operativnogo-upravleniya-potokom-rabot/)
- [Какие метрики используются для оценки прямого качества процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-pryamogo-kachestva-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система