# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления бизнес-непрерывностью?

Отчетность по [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) и простоям напрямую связана с бизнес-непрерывностью: данные о фактических простоях, времени [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) и частоте [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) используются для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[соответствия требованиям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/compliance/)[RTO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-time-objective/) (Recovery Time Objective) и [RPO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery-point-objective/) (Recovery Point Objective). Тренды показывают, приближаются ли показатели к критическим уровням. Анализ инцидентов, повлиявших на непрерывность, выявляет [уязвимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/vulnerability/). Отчетность обосновывает инвестиции в решения по бизнес-непрерывности (резервирование, DR-площадки). Тестирования [планов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) BC/DR также отражаются в отчетности с показателями успешности и времени восстановления.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление инцидентами, экономика и финансы

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 112

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14249)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как отчетность по ИТ-услугам помогает в управлении доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-pomogaet-v-upravlenii-dostupnostyu/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для управления производительностью ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-upravleniya-proizvoditelnostyu-it-infrastruktury/)
- [Чем отличается управление доступностью от управления непрерывностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-upravlenie-dostupnostyu-ot-upravleniya-nepreryvnostyu-it-uslug/)
- [Как определить критические ИТ-услуги для разработки планов непрерывности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kriticheskie-it-uslugi-dlya-razrabotki-planov-nepreryvnosti/)
- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам была ориентирована на бизнес-результаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-byla-orientirovana-na-biznes-rezultaty/)
- [Какие метрики используются в управлении непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-v-upravlenii-nepreryvnostyu/)
- [Как отчетность по ИТ-услугам интегрируется с другими процессами ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otchetnost-po-it-uslugam-integriruetsya-s-drugimi-protsessami-itsm/)
- [Как связаны между собой RTO, RPO и планы непрерывности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-rto-rpo-i-plany-nepreryvnosti-it-uslug/)
- [Какие показатели используются в управлении доступностью, и чем они отличаются от показателей управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-v-upravlenii-dostupnostyu-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-pokazateley-upr/)
- [Какие метрики наиболее часто используются для отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-naibolee-chasto-ispolzuyutsya-dlya-otchetnosti-po-it-uslugam/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система