# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как использовать перечень болевых точек из COBIT5 для выбора ITSM-практик?

В публикации COBIT 5 Implementation приводятся наиболее распространённые трудности управления ИТ и перечни [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) COBIT, подходящих для преодоления этих трудностей. Этот инструмент полезен для компаний и ИТ-служб, у которых нет явно сформулированных целей, но есть конкретные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), которые необходимо решить. Перечень болевых точек позволяет подобрать подходящие процессы и практики для преодоления конкретных трудностей.Теги: COBIT, ITSM

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 154

Дата последнего обновления: 18.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7008)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как использовать ITIL и COBIT в качестве источников хороших ITSM-практик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-itil-i-cobit-v-kachestve-istochnikov-khoroshikh-itsm-praktik/)
- [Как руководители и практики ITSM могут использовать COBIT PAM для совершенствования ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rukovoditeli-i-praktiki-itsm-mogut-ispolzovat-cobit-pam-dlya-sovershenstvovaniya-it-protsessov/)
- [Как COBIT 5 помогает определить, какие IT-процессы необходимо внедрять в первую очередь?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-pomogaet-opredelit-kakie-it-protsessy-neobkhodimo-vnedryat-v-pervuyu-ochered/)
- [Как анализ болевых точек помогает принять решение о разделении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-analiz-bolevykh-tochek-pomogaet-prinyat-reshenie-o-razdelenii-protsessov/)
- [Как COBIT 5 помогает IT-директору обосновать свою роль на уровне топ-менеджмента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-pomogaet-it-direktoru-obosnovat-svoyu-rol-na-urovne-top-menedzhmenta/)
- [Какие типовые метрики предлагаются в COBIT 5 для IT-целей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-metriki-predlagayutsya-v-cobit-5-dlya-it-tseley/)
- [Какие публикации и инструменты COBIT 5 не входят непосредственно в пять принципов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-publikatsii-i-instrumenty-cobit-5-ne-vkhodyat-neposredstvenno-v-pyat-printsipov/)
- [Как структурный подход к разработке метрик ИТ-процессов описан в «ITSM. Руководстве по измерению»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-strukturnyy-podkhod-k-razrabotke-metrik-it-protsessov-opisan-v-itsm-rukovodstve-po-izmereniyu/)
- [Как COBIT 5 помогает обосновать инвестиции в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-pomogaet-obosnovat-investitsii-v-it/)
- [Как принцип каскада целей из библиотеки COBIT5 помогает определить заинтересованных лиц процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-kaskada-tseley-iz-biblioteki-cobit5-pomogaet-opredelit-zainteresovannykh-lits-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система