# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как использовать ситуацию «SLM для галочки» как отправную точку для развития?

Ситуация, когда SLM внедряется формально для соответствия внешним требованиям, может быть использована как отправная точка для развития полноценного SLM. Однако существует [риск](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/): осознав необходимость переделки, [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) может понять, что всё написанное нужно выбросить и сделать с нуля. Возможно, придётся упростить формальные регламенты и сделать работу менее бюрократичной. Чтобы минимизировать риски, рекомендуется с самого начала [вовлекать](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/engage/)[бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) в обсуждение реальных потребностей, даже если формальный SLM уже написан, и постепенно переходить к комплексному управлению [уровнем услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками, управление уровнем услуг, SLM, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 188

Дата последнего обновления: 18.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13299)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чём заключается драйвер «соответствие внешним требованиям» и какие риски он несёт?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-drayver-sootvetstvie-vneshnim-trebovaniyam-i-kakie-riski-on-neset/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении SLM «для галочки»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-slm-dlya-galochki/)
- [Как перейти от формального SLM к комплексному управлению уровнем услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pereyti-ot-formalnogo-slm-k-kompleksnomu-upravleniyu-urovnem-uslug/)
- [Какие рекомендации даются по внедрению процесса SLM в организации с нуля?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-vnedreniyu-protsessa-slm-v-organizatsii-s-nulya/)
- [Почему тема резервирования и восстановления данных является хорошей начальной точкой для ввода процесса управления уровнями обслуживания (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-tema-rezervirovaniya-i-vosstanovleniya-dannykh-yavlyaetsya-khoroshey-nachalnoy-tochkoy-dlya/)
- [Как оценить, стоит ли организации внедрять ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-stoit-li-organizatsii-vnedryat-itsm/)
- [Какие ошибки чаще всего возникают при первоначальном внедрении SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chashche-vsego-voznikayut-pri-pervonachalnom-vnedrenii-slm/)
- [Что делать, если в организации пытаются создать видимость сервисного подхода без реального его внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-v-organizatsii-pytayutsya-sozdat-vidimost-servisnogo-podkhoda-bez-realnogo-ego-vnedr/)
- [Какие типичные подходы используются при первоначальном внедрении процесса управления уровнями обслуживания (SLM)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-podkhody-ispolzuyutsya-pri-pervonachalnom-vnedrenii-protsessa-upravleniya-urovnyami/)
- [Какие риски возникают при формальном внедрении SLA без участия бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-formalnom-vnedrenii-sla-bez-uchastiya-biznesa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система