# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как используются нормативы длительности этапов в моделях изменений?

Нормативы длительности отдельных этапов — вещь относительно редко встречающаяся на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/), но полезная для анализа качества работы [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Они позволяют оценивать, где процесс буксует, какие этапы занимают больше времени относительно установленных нормативов. Нормативы не обязательно должны включаться в качестве [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) для исполнителей, но это может быть следующим шагом. Процесс установления нормативов итеративный: сначала анализируется фактическая длительность каждого этапа, устанавливаются нормативы, затем по факту анализируется их выполнение, и в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) либо воздействуют на процесс или исполнителя, либо пересматривают сами нормативы.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление изменениями

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 341

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11823)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации даются по измерению своевременности отдельных этапов реализации изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-izmereniyu-svoevremennosti-otdelnykh-etapov-realizatsii-izmeneniya/)
- [Какие сроки отдельных этапов реализации изменения могут нормироваться?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sroki-otdelnykh-etapov-realizatsii-izmeneniya-mogut-normirovatsya/)
- [Какие дополнительные практики могут применяться для измерения своевременности реализации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dopolnitelnye-praktiki-mogut-primenyatsya-dlya-izmereniya-svoevremennosti-realizatsii-izmeneni/)
- [Как измеряется своевременность реализации изменений с помощью показателя TPI (Timely Processing Index)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-svoevremennost-realizatsii-izmeneniy-s-pomoshchyu-pokazatelya-tpi-timely-processing/)
- [Как анализировать эффективность использования моделей изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-analizirovat-effektivnost-ispolzovaniya-modeley-izmeneniy/)
- [Какие аспекты необходимо учитывать при проектировании модели изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-neobkhodimo-uchityvat-pri-proektirovanii-modeli-izmeneniy/)
- [Какие KPI используются для внутренней оценки процессов и как они систематизированы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kpi-ispolzuyutsya-dlya-vnutrenney-otsenki-protsessov-i-kak-oni-sistematizirovany/)
- [Каким образом определяются нормативы трудозатрат в операционной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-opredelyayutsya-normativy-trudozatrat-v-operatsionnoy-modeli/)
- [Какие изменения могут быть нормированы в рамках стандартизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-mogut-byt-normirovany-v-ramkakh-standartizatsii/)
- [Как использовать данные о Cycle Time для улучшения производственного процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-dannye-o-cycle-time-dlya-uluchsheniya-proizvodstvennogo-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система