# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как ИТ влияет на бизнес и почему это требует управления организационными изменениями?

В современных условиях ИТ постоянно меняет [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), даже если не рассматривается как фактор инновации. Появляются новые [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) управления, новые способы коммуникации, новые [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), связанные с информацией. Некоторые бизнес-направления радикально трансформировались благодаря ИТ: например, [сервис](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) такси из транспортного превратился в информационный. ИТ-влияние проникает в самые неожиданные места. Бизнес, понимая это [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/), постоянно пытается менять ИТ: меняются представления о [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[сорсинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sourcing/), области ответственности, содержании [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), границах между ИТ и бизнесом. Эта турбулентность в обе стороны означает, что организационные [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) происходят постоянно. Без управления этими изменениями внедрение новых технологий не приводит к реальным улучшениям: [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) работают, но не используются или используются неправильно. Поэтому [управление организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/) — обязательная компетенция для ИТ-организаций, поддерживающих бизнес.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление релизами, управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 70

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10684)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему управление организационными изменениями особенно важно для ИТ-организаций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-osobenno-vazhno-dlya-it-organizatsiy/)
- [Как бизнес влияет на ИТ и какие организационные изменения это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biznes-vliyaet-na-it-i-kakie-organizatsionnye-izmeneniya-eto-vyzyvaet/)
- [Как связаны между собой управление организационными изменениями и управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-i-upravlenie-it-uslugami/)
- [Какие последствия имеет хрупкость ИТ-систем для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-imeet-khrupkost-it-sistem-dlya-biznesa/)
- [Какие изменения в модели сорсинга требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-modeli-sorsinga-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие изменения в ИТ-сервисах наиболее часто требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-it-servisakh-naibolee-chasto-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Почему управление организационными изменениями является важной темой для ITSM-проектов и управления информационными технологиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-yavlyaetsya-vazhnoy-temoy-dlya-itsm-proektov-i-upr/)
- [Какие изменения в ИТ-организации сами по себе являются организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-it-organizatsii-sami-po-sebe-yavlyayutsya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Что необходимо сделать ИТ-организации, чтобы повысить зрелость управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-sdelat-it-organizatsii-chtoby-povysit-zrelost-upravleniya-organizatsionnymi-izmenen/)
- [Какие причины вызывают постоянные изменения в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prichiny-vyzyvayut-postoyannye-izmeneniya-v-oblasti-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система