# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как ITIL 4 рекомендует определять стратегию взаимодействия с поставщиками и партнерами?

[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) 4 рекомендует определять стратегию взаимодействия с [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и партнерами на основе целей [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), ее [культуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/) и бизнес-среды. При формировании такой стратегии необходимо учитывать несколько ключевых факторов: стратегическую направленность (что относится к основному [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), а что можно получить от партнера), корпоративную культуру (предыдущий опыт сотрудничества с партнерами), нехватку [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) (возможность самостоятельно финансировать ресурсы), ценовую целесообразность (что экономичнее в среднесрочной и долгосрочной перспективе), профессиональную компетентность (наличие необходимого опыта внутри организации или необходимость привлечь внешних экспертов), внешние ограничения (существующие правила и нормативы) и [спрос](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/) (сезонные колебания потребностей и их возможное сглаживание с помощью партнера). Стратегия может варьироваться от официальных [контрактов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) с четким разделением обязанностей до гибких партнерских отношений с общими целями и [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от конкретных обстоятельств и [ценностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) организации.Теги: ITIL, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, стратегия, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление рисками

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 718

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3562)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой смысл заложен в аспекте 'Поставщики и партнеры' по ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-smysl-zalozhen-v-aspekte-postavshchiki-i-partnery-po-itil-4/)
- [Как построить эффективную работу с поставщиками услуг в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-effektivnuyu-rabotu-s-postavshchikami-uslug-v-ramkakh-itil/)
- [Какие четыре аспекта управления ИТ-услугами определяет ITIL 4 для целостного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-opredelyaet-itil-4-dlya-tselostnogo-podkhoda/)
- [Как ITIL 4 предлагает учитывать изменения в организационной структуре в контексте современных гибких методологий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-predlagaet-uchityvat-izmeneniya-v-organizatsionnoy-strukture-v-kontekste-sovremennykh-gib/)
- [Что включает аспект 'Организации и люди' в рамках ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-aspekt-organizatsii-i-lyudi-v-ramkakh-itil-4/)
- [Как ITIL 4 предлагает решать проблему разобщенности в предоставлении ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-predlagaet-reshat-problemu-razobshchennosti-v-predostavlenii-it-uslug/)
- [Как определить, какие именно элементы ITIL подходят для конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-imenno-elementy-itil-podkhodyat-dlya-konkretnoy-organizatsii/)
- [Как ITIL 4 изменяет традиционное понимание управления услугами через концепцию совместного создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-izmenyaet-traditsionnoe-ponimanie-upravleniya-uslugami-cherez-kontseptsiyu-sovmestnogo-so/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система