# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как ITIL и другие стандарты разделяют или объединяют процессы управления доступностью и непрерывностью?

[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) разделяет [управление доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability-management-practice/) и [управление непрерывностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-continuity-management-practice/) как два самостоятельных [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). В то же время, ISO 20000:2018 объединяет управление непрерывностью и [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) в один процесс. [Модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/)[зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) (MOVI) идёт ещё дальше, вводя функцию [надёжности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/), которая инкапсулирует все четыре аспекта [гарантии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) по ITIL: доступность, [мощность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/), безопасность и непрерывность. Такое объединение обусловлено значительным пересечением задач, [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), [активностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/activity/) и техник: в основе обоих процессов лежит понятие [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и цикл [управления рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/) (идентификация, анализ, оценка, реагирование). Однако на определённом масштабе может потребоваться разделение ответственности за доступность и непрерывность.Теги: ISO 20000, ITIL, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, управление непрерывностью, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 107

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11088)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как международные стандарты относятся к разделению или объединению процессов управления доступностью и управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mezhdunarodnye-standarty-otnosyatsya-k-razdeleniyu-ili-obedineniyu-protsessov-upravleniya-dostup/)
- [Почему ITIL разделяет процессы управления доступностью, мощностью, непрерывностью и безопасностью, несмотря на их схожесть?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-moshchnostyu-nepreryvnostyu-i-bezopasnost/)
- [Каким образом в разных ИТ-моделях объединяются процессы управления доступностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-v-raznykh-it-modelyakh-obedinyayutsya-protsessy-upravleniya-dostupnostyu-i-nepreryvnos/)
- [Почему разные процессные модели (ITIL, COBIT 5, ISO 20000 и др.) по-разному группируют базовые процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-raznye-protsessnye-modeli-itil-cobit-5-iso-20000-i-dr-po-raznomu-gruppiruyut-bazovye-protses/)
- [Почему ITIL разделяет управление доступностью, мощностями, безопасностью и непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itil-razdelyaet-upravlenie-dostupnostyu-moshchnostyami-bezopasnostyu-i-nepreryvnostyu/)
- [Как другие стандарты подходят к управлению доступностью, кроме ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-drugie-standarty-podkhodyat-k-upravleniyu-dostupnostyu-krome-itil/)
- [Почему в различных сводах знаний по ITSM (ITIL, COBIT, ISO 20000, MOF, CMMI) процессы управления доступностью, мощностью, непрерывностью и безопасностью группируются по-разному?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-razlichnykh-svodakh-znaniy-po-itsm-itil-cobit-iso-20000-mof-cmmi-protsessy-upravleniya-dos/)
- [Почему управление доступностью считается уникальным процессом в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-dostupnostyu-schitaetsya-unikalnym-protsessom-v-itil/)
- [Как связаны управление доступностью и управление непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-upravlenie-dostupnostyu-i-upravlenie-nepreryvnostyu/)
- [Что такое процесс управления доступностью в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsess-upravleniya-dostupnostyu-v-ramkakh-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система