# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как ITIL объясняет необходимость согласования приоритетов улучшения на поздних этапах процесса?

Согласование [приоритетов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) улучшения следует после понимания целей [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) текущего состояния, чтобы убедиться, что [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) направлены на решение наиболее критичных задач. Например, если больничная [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) требует максимальной [надежности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/), а торговая сеть — [масштабируемости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/scalability/), приоритеты будут различаться. Раннее согласование без анализа целей и текущего состояния может привести к фокусу на второстепенных аспектах, что снизит эффективность улучшений.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 644

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5840)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой первый шаг в процессе постоянного совершенствования услуг согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-pervyy-shag-v-protsesse-postoyannogo-sovershenstvovaniya-uslug-soglasno-itil/)
- [Почему в процессе постоянного совершенствования услуг непосредственная оценка текущего состояния не является первым шагом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-protsesse-postoyannogo-sovershenstvovaniya-uslug-neposredstvennaya-otsenka-tekushchego-sos/)
- [Как методология ITIL помогает избежать «измерения хаоса» при улучшении услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodologiya-itil-pomogaet-izbezhat-izmereniya-khaosa-pri-uluchshenii-uslug/)
- [Как ITIL предлагает определять приоритеты изменений вместо использования градации «срочности»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-predlagaet-opredelyat-prioritety-izmeneniy-vmesto-ispolzovaniya-gradatsii-srochnosti/)
- [Как обеспечить согласованность между бизнес-целями и целями процессов в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-biznes-tselyami-i-tselyami-protsessov-v-itil/)
- [Что может произойти, если начать процесс улучшения услуг с оценки текущего состояния, не установив цели бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-mozhet-proizoyti-esli-nachat-protsess-uluchsheniya-uslug-s-otsenki-tekushchego-sostoyaniya-ne-u/)
- [Какой этап постоянного совершенствования услуг предшествует созданию и проверке плана улучшений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-etap-postoyannogo-sovershenstvovaniya-uslug-predshestvuet-sozdaniyu-i-proverke-plana-uluchshen/)
- [Как в ITIL рассматривается взаимосвязь между улучшением ИТ-процессов и удовлетворенностью заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil-rassmatrivaetsya-vzaimosvyaz-mezhdu-uluchsheniem-it-protsessov-i-udovletvorennostyu-zakaz/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система