# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как ITIL v3 и ITIL 4 классифицируют объекты управления (сервисные активы)?

[ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v3 оперировал понятием «сервисные [активы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/)», которые были разделены на две группы — [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и [способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capability/). В ITIL 4 этот список эволюционировал в четыре так называемых направления сервис-менеджмента: [организации и люди](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizations-and-people/), [информация и технологии](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-and-technology/), партнёры и подрядчики, [потоки создания ценности и процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-streams-and-processes/). Авторы COBIT 5 использовали для похожей [классификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/) термин «фактор [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)» (enabler), однако отказались от него в версии 2019 года, назвав классификацию проще — [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) (IT Governance System Components).Теги: COBIT, ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, поток создания ценности (Value Stream), руководство ИТ (IT Governance), управление ИТ-активами, ITAM, SAM

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 111

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8847)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие четыре направления сервис-менеджмента выделяет ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-chetyre-napravleniya-servis-menedzhmenta-vydelyaet-itil-4/)
- [Как ITIL4 подходит к классификации услуг по сравнению с ITIL V3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil4-podkhodit-k-klassifikatsii-uslug-po-sravneniyu-s-itil-v3/)
- [Что такое ИТ-активы согласно ITIL v3 и как они классифицируются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-it-aktivy-soglasno-itil-v3-i-kak-oni-klassifitsiruyutsya/)
- [Как связаны четыре аспекта управления ИТ-услугами ITIL 4 с прежними концепциями ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-chetyre-aspekta-upravleniya-it-uslugami-itil-4-s-prezhnimi-kontseptsiyami-itil-v3/)
- [Как эволюционировал подход к сервисным отношениям в различных версиях ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-evolyutsioniroval-podkhod-k-servisnym-otnosheniyam-v-razlichnykh-versiyakh-itil/)
- [Почему терминология ITIL меняется от версии к версии?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-terminologiya-itil-menyaetsya-ot-versii-k-versii/)
- [Как COBIT 5 соотносится с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-sootnositsya-s-itil/)
- [Как меняется роль менеджера уровня услуг в ITIL 4 по сравнению с ITILv3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-menyaetsya-rol-menedzhera-urovnya-uslug-v-itil-4-po-sravneniyu-s-itilv3/)
- [Как COBIT 5 рассматривает управление IT-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-cobit-5-rassmatrivaet-upravlenie-it-uslugami/)
- [Какие три типа поставщиков IT-услуг выделяются в ITIL и как они влияют на роли управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-tipa-postavshchikov-it-uslug-vydelyayutsya-v-itil-i-kak-oni-vliyayut-na-roli-upravleniya-u/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система