# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как из определения целей ИТ появляются процессы и проекты?

Определяются цели — определяются пути их достижения, определяются пути — планируются способы, планируются способы — выделяются [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Так появляются [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), для реализации которых используются все те же [активы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/), «приписанные» к разным функциям. Ту часть получившейся [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/), которая не касается проектов, принято называть [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) — [управлением ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/).Теги: ITSM, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление проектами, PRINCE2

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 181

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6397)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как соотносятся управление ИТ-процессами и управление ИТ-проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-upravlenie-it-protsessami-i-upravlenie-it-proektami/)
- [Что такое ITSM и как оно связано с ИТ-услугами и процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-i-kak-ono-svyazano-s-it-uslugami-i-protsessami/)
- [Как проекты и процессы связаны с точки зрения создания и использования ресурсов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proekty-i-protsessy-svyazany-s-tochki-zreniya-sozdaniya-i-ispolzovaniya-resursov/)
- [Что такое ITSM-проект с точки зрения управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-proekt-s-tochki-zreniya-upravleniya/)
- [Как связать ITSM-проект с бизнес-целями организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-itsm-proekt-s-biznes-tselyami-organizatsii/)
- [Почему важно отталкиваться от целей организации, а не от процессов при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-ottalkivatsya-ot-tseley-organizatsii-a-ne-ot-protsessov-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Как определить, что ITSM-проект решает именно управленческие задачи, а не просто внедряет систему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-itsm-proekt-reshaet-imenno-upravlencheskie-zadachi-a-ne-prosto-vnedryaet-sistemu/)
- [Как определить назначение ITSM-процессов для целей их развития?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-naznachenie-itsm-protsessov-dlya-tseley-ikh-razvitiya/)
- [Как библиотека ITIL определяет ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-biblioteka-itil-opredelyaet-itsm/)
- [Как связаны между собой назначение, цели и задачи процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-naznachenie-tseli-i-zadachi-protsessa-v-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система