# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как из времени вывода решений в продуктив (Lead Time) складывается время ожидания и время обработки?

Lead Time складывается из времени ожидания [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в очереди (Queue Time) и времени работы над изменением (Processing Time): Lead Time = Queue Time + Processing Time. Время ожидания каждого нового [RFC](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/) в очереди зависит от того, сколько RFC уже содержится в бэклоге и как много RFC выполняется за заданный отрезок времени: Queue Time = RFC Backlog / RFC completion. Например, если RFC backlog = 100 RFC и RFC completion = 50 RFC/месяц, то Queue Time будет равен 2 месяцам. Значение RFC backlog меняется каждый период времени за счёт входящих и исходящих потоков, что динамически влияет на Queue Time и, далее, на Lead Time.Теги: Lean, бережливое производство, Канбан, WIP-лимиты, управление изменениями

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 69

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7291)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как бэклог влияет на Lead Time и какие каскадные эффекты это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-beklog-vliyaet-na-lead-time-i-kakie-kaskadnye-effekty-eto-vyzyvaet/)
- [Как рассчитывается Time in Process и что он собой представляет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-time-in-process-i-chto-on-soboy-predstavlyaet/)
- [Что такое Cycle Time (время производства) и как оно соотносится с Lead Time?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-cycle-time-vremya-proizvodstva-i-kak-ono-sootnositsya-s-lead-time/)
- [Что такое Lead Time (время в системе) и как оно рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-lead-time-vremya-v-sisteme-i-kak-ono-rasschityvaetsya/)
- [Что такое системный lead time и как он рассчитывается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sistemnyy-lead-time-i-kak-on-rasschityvaetsya/)
- [Что такое Backlog в контексте управления разработкой ИТ и как его оценивать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-backlog-v-kontekste-upravleniya-razrabotkoy-it-i-kak-ego-otsenivat/)
- [Какова разница между Lead Time и Process Time в Lean-подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-raznitsa-mezhdu-lead-time-i-process-time-v-lean-podkhode/)
- [Что такое customer lead time и зачем его измерять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-customer-lead-time-i-zachem-ego-izmeryat/)
- [Как картирование потока создания ценности помогает определить, на что расходуется время выпуска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-opredelit-na-chto-raskhoduetsya-vremya-vypuska/)
- [Что такое touch time и чем он отличается от lead time?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-touch-time-i-chem-on-otlichaetsya-ot-lead-time/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система