# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как избежать отката к старым практикам после организационных изменений?

Откат к старым [практикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) — типичная [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) после организационных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Чтобы его избежать, необходимо: закрепить новые практики формально (регламенты, [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/), [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)); обеспечить поддержку [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) (руководство должно само демонстрировать приверженность новым практикам); мониторить соблюдение новых практик и реагировать на нарушения; поощрять сотрудников, работающих по-новому; устранить возможность работы по-старому (например, отключить старые системы, заблокировать старые процедуры); обеспечить постоянную поддержку и обучение; праздновать успехи и демонстрировать преимущества новых практик; включать проверку [устойчивости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resilience/) изменений в критерии закрытия [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/). Без этих мер сотрудники постепенно возвращаются к привычным способам работы, и инвестиции в изменения не окупаются. Закрепление новых практик — это не разовое мероприятие, а непрерывный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/).Теги: обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 21.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10700)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему изменение практик контроля и отчётности требует отдельной работы по управлению изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmenenie-praktik-kontrolya-i-otchetnosti-trebuet-otdelnoy-raboty-po-upravleniyu-izmeneniyam/)
- [Как можно преодолеть сопротивление сотрудников при внедрении организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-pri-vnedrenii-organizatsionnykh-izmeneniy/)
- [Как обеспечить устойчивость изменений после внедрения ITSM-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-ustoychivost-izmeneniy-posle-vnedreniya-itsm-protsessa/)
- [Как обеспечить устойчивость ITSM-изменений после завершения проекта внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-ustoychivost-itsm-izmeneniy-posle-zaversheniya-proekta-vnedreniya/)
- [Как преодолеть сопротивление изменениям со стороны IT-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-izmeneniyam-so-storony-it-personala/)
- [Как преодолеть сопротивление сотрудников изменениям при переходе к гибкому управлению?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-sotrudnikov-izmeneniyam-pri-perekhode-k-gibkomu-upravleniyu/)
- [Как работать с негативным опытом предыдущих изменений в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotat-s-negativnym-opytom-predydushchikh-izmeneniy-v-organizatsii/)
- [Как избежать следования неоправданным шаблонам при организации поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-sledovaniya-neopravdannym-shablonam-pri-organizatsii-podderzhki/)
- [Как начать внедрять практику управления организационными изменениями в организации, где она ранее не применялась?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedryat-praktiku-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-organizatsii-gde-ona-ranee/)
- [Как избежать ситуации, когда изменения есть на бумаге, но не в реальной работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-izmeneniya-est-na-bumage-no-ne-v-realnoy-rabote/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система