Откат к старым практикам — типичная проблема после организационных изменений. Чтобы его избежать, необходимо: закрепить новые практики формально (регламенты, процедуры, системы контроля); обеспечить поддержку руководства (руководство должно само демонстрировать приверженность новым практикам); мониторить соблюдение новых практик и реагировать на нарушения; поощрять сотрудников, работающих по-новому; устранить возможность работы по-старому (например, отключить старые системы, заблокировать старые процедуры); обеспечить постоянную поддержку и обучение; праздновать успехи и демонстрировать преимущества новых практик; включать проверку устойчивости изменений в критерии закрытия проекта. Без этих мер сотрудники постепенно возвращаются к привычным способам работы, и инвестиции в изменения не окупаются. Закрепление новых практик — это не разовое мероприятие, а непрерывный процесс.