# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как избежать ситуации, когда метрики становятся навязчивой идеей менеджеров?

Чтобы избежать ситуации, когда [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) становятся навязчивой идеей, необходимо помнить несколько принципов. Измерение и [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) — никогда не цель, а всегда лишь средство, инструмент в руках управленца. [Система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) измерения требует настройки под нужды [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), а не механического применения готовых наборов показателей. Необходимо понимать, как устроен объект управления, прежде чем строить систему его измерения. Следует регулярно возвращаться к предостережениям о целесообразности и опасности измерений, чтобы не попасть в известные ловушки.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 126

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8892)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как избежать ловушки «измерения ради измерения»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-lovushki-izmereniya-radi-izmereniya/)
- [Как обеспечить, чтобы метрики не превратились в инструмент контроля и наказания?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-metriki-ne-prevratilis-v-instrument-kontrolya-i-nakazaniya/)
- [Как избежать ситуации, когда метрики становятся самоцелью и не ведут к улучшениям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-metriki-stanovyatsya-samotselyu-i-ne-vedut-k-uluchsheniyam/)
- [Как метрики могут порождать ложные цели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metriki-mogut-porozhdat-lozhnye-tseli/)
- [Что необходимо сделать до внедрения метрик, чтобы они не стали бесполезным инструментом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-sdelat-do-vnedreniya-metrik-chtoby-oni-ne-stali-bespoleznym-instrumentom/)
- [Какие предостережения существуют относительно чрезмерного увлечения измерениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-predosterezheniya-sushchestvuyut-otnositelno-chrezmernogo-uvlecheniya-izmereniyami/)
- [Какие риски связаны с попыткой заменить здравый смысл и экспертизу системой метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-svyazany-s-popytkoy-zamenit-zdravyy-smysl-i-ekspertizu-sistemoy-metrik/)
- [Как избежать ситуации, когда метрики собираются вручную и отнимают много времени?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-situatsii-kogda-metriki-sobirayutsya-vruchnuyu-i-otnimayut-mnogo-vremeni/)
- [Как правильно внедрять метрики, чтобы избежать сопротивления сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-vnedryat-metriki-chtoby-izbezhat-soprotivleniya-sotrudnikov/)
- [Как избежать манипуляций метриками со стороны сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-manipulyatsiy-metrikami-so-storony-sotrudnikov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система