# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как избежать ситуации, когда все проблемы накапливаются без решения?

Чтобы избежать накопления нерешённых [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), необходимо: соблюдать баланс между регистрацией новых проблем и доступными [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на их обработку; не регистрировать проблемы, если нет ресурсов на их диагностику и решение; регулярно пересматривать очередь проблем и принимать решения о [приоритетах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/), перераспределении ресурсов или переводе в [статус](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) «[известная ошибка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/known-error/)»; устанавливать контрольные сроки для каждого этапа и контролировать их соблюдение; проводить регулярные совещания по проблемам; закрывать проблемы, которые утратили актуальность; не стремиться к количеству, а фокусироваться на решении наиболее значимых проблем.Теги: общие вопросы менеджмента, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 54

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13984)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как балансировать между регистрацией новых проблем и обеспечением ресурсов на их решение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-balansirovat-mezhdu-registratsiey-novykh-problem-i-obespecheniem-resursov-na-ikh-reshenie/)
- [Какие действия необходимо предпринять, если проблема зарегистрирована, но не продвигается по жизненному циклу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-neobkhodimo-predprinyat-esli-problema-zaregistrirovana-no-ne-prodvigaetsya-po-zhizne/)
- [Как избежать ошибки 'проблем нет, поэтому решать нечего'?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-oshibki-problem-net-poetomu-reshat-nechego/)
- [Какие рекомендации по организации процесса выявления проблем можно дать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-organizatsii-protsessa-vyyavleniya-problem-mozhno-dat/)
- [Как организация может обеспечить, чтобы процесс управления проблемами не стал бюрократической формальностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-obespechit-chtoby-protsess-upravleniya-problemami-ne-stal-byurokraticheskoy/)
- [Как контролировать очередь нерешённых проблем и оптимизировать время их решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontrolirovat-ochered-nereshennykh-problem-i-optimizirovat-vremya-ikh-resheniya/)
- [Какие риски возникают при попытке охватить все источники выявления проблем одновременно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-popytke-okhvatit-vse-istochniki-vyyavleniya-problem-odnovremenno/)
- [Как избежать превращения базы типовых решений в неструктурированное хранилище устаревшей информации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-prevrashcheniya-bazy-tipovykh-resheniy-v-nestrukturirovannoe-khranilishche-ustarevshey/)
- [Как правильно организовать работу, чтобы избежать постоянной смены приоритетов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-rabotu-chtoby-izbezhat-postoyannoy-smeny-prioritetov/)
- [Какие ошибки при внедрении управления проблемами наиболее распространены?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-pri-vnedrenii-upravleniya-problemami-naibolee-rasprostraneny/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система