# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как изменились формы ориентации на клиента с девяностых до современности?

Современные формы ориентации на клиента стали более цивилизованными по сравнению с девяностыми. Если раньше предприниматели вывешивали простые надписи на авто или рынках, например, «Рассмотрю любые предложения», то сегодня компании формулируют свою миссию как «наиболее качественное удовлетворение покупательского [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/)». Это показывает переход от эмоционального, прямого подхода к более профессиональной и структурированной формулировке целей.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 967

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1918)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие изменения произошли в подходах к обслуживанию клиентов с 1990-х годов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proizoshli-v-podkhodakh-k-obsluzhivaniyu-klientov-s-1990-kh-godov/)
- [Какие черты бизнес-культуры 90-х годов можно увидеть в современности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-cherty-biznes-kultury-90-kh-godov-mozhno-uvidet-v-sovremennosti/)
- [Как современные компании формулируют свою ориентацию на клиента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sovremennye-kompanii-formuliruyut-svoyu-orientatsiyu-na-klienta/)
- [Чем отличались рекламные подходы в 90-е годы от современных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichalis-reklamnye-podkhody-v-90-e-gody-ot-sovremennykh/)
- [Как проявлялась «культурная установка» для клиента в девяностых годах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proyavlyalas-kulturnaya-ustanovka-dlya-klienta-v-devyanostykh-godakh/)
- [Как выглядит современное выражение клиентоориентированности в бизнесе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyglyadit-sovremennoe-vyrazhenie-klientoorientirovannosti-v-biznese/)
- [Какие принципы бизнеса сохранились неизменными с девяностых годов до сегодняшнего дня?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-printsipy-biznesa-sokhranilis-neizmennymi-s-devyanostykh-godov-do-segodnyashnego-dnya/)
- [Что характеризовало рынки в девяностых годах в России?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizovalo-rynki-v-devyanostykh-godakh-v-rossii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система