# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как изменяется роль ИТ-служб в современных организациях?

[Роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) ИТ-служб в современных [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) претерпевает значительные [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в связи с увеличением использования внешних подрядчиков для управления инфраструктурой. Вместо непосредственного управления технологическими [компонентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), внутренние ИТ-службы все больше ориентируются на [управление отношениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/relationship-management-practice/) с внешними [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и интеграцию предоставляемых ими [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Они становятся центральным звеном, обеспечивающим согласованность и качество конечного [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) для [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) организации. Эта трансформация требует от ИТ-специалистов новых навыков в [управлении поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier-management-practice/), [контрактами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/), [рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и в применении методологий, таких как SIAM, для координации нескольких поставщиков одновременно.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, трансформация, ускорение, Time-to-Market, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками

Автор: Дмитрий Хруслов

Рейтинг: 1138

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=710)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как меняется роль внутренней ИТ-службы в современных условиях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-menyaetsya-rol-vnutrenney-it-sluzhby-v-sovremennykh-usloviyakh/)
- [Чем отличается роль внутренней ИТ-службы в условиях использования внешних подрядчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-rol-vnutrenney-it-sluzhby-v-usloviyakh-ispolzovaniya-vneshnikh-podryadchikov/)
- [Как меняется представление о результате работы ИТ-службы по мере развития информационных технологий в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-menyaetsya-predstavlenie-o-rezultate-raboty-it-sluzhby-po-mere-razvitiya-informatsionnykh-tekhno/)
- [Какие тенденции способствуют изменению роли внутренней ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tendentsii-sposobstvuyut-izmeneniyu-roli-vnutrenney-it-sluzhby/)
- [Какие изменения происходят в роли ИТ-подразделений внутри компаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proiskhodyat-v-roli-it-podrazdeleniy-vnutri-kompaniy/)
- [Какие изменения в подходе к управлению поставщиками ИТ-услуг предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-postavshchikami-it-uslug-predlagaet-devops/)
- [Как изменяется роль подразделений компании при переходе на SLA-модель работы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-rol-podrazdeleniy-kompanii-pri-perekhode-na-sla-model-raboty/)
- [Какие основные компетенции необходимы современному поставщику ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-kompetentsii-neobkhodimy-sovremennomu-postavshchiku-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система