Роль ИТ-служб в современных
организациях претерпевает значительные
изменения в связи с увеличением использования внешних подрядчиков для управления инфраструктурой. Вместо непосредственного управления технологическими
компонентами, внутренние ИТ-службы все больше ориентируются на
управление отношениями с внешними
поставщиками и интеграцию предоставляемых ими
услуг. Они становятся центральным звеном, обеспечивающим согласованность и качество конечного
продукта для
заказчиков организации. Эта трансформация требует от ИТ-специалистов новых навыков в
управлении поставщиками,
контрактами,
рисками и в применении методологий, таких как SIAM, для координации нескольких поставщиков одновременно.
