# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как измерение результатов улучшений связано с требованиями ISO 9001?

Измерение [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) улучшений связано с требованиями ISO 9001, который предписывает выполнять измерение состояния до начала работ по улучшению, чтобы иметь информацию для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) результатов. Это обеспечивает объективность оценки и позволяет доказать эффективность внедренных [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Без предварительного замера невозможно определить, привели ли действия по улучшению к желаемым результатам, что противоречит принципу принятия решений, основанных на фактах.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 386

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10645)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Зачем необходимо измерение текущего состояния перед началом улучшений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-izmerenie-tekushchego-sostoyaniya-pered-nachalom-uluchsheniy/)
- [Что говорит стандарт ISO 9001 о постоянном улучшении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-govorit-standart-iso-9001-o-postoyannom-uluchshenii/)
- [Как оцениваются результаты улучшений после их внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivayutsya-rezultaty-uluchsheniy-posle-ikh-vnedreniya/)
- [Зачем вообще нужно измерение в управлении процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-voobshche-nuzhno-izmerenie-v-upravlenii-protsessami/)
- [Зачем нужен контроль и измерение в процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhen-kontrol-i-izmerenie-v-protsessakh/)
- [Как методика формирования системы измерения может быть применена для процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-formirovaniya-sistemy-izmereniya-mozhet-byt-primenena-dlya-protsessa-upravleniya-izmene/)
- [Для чего нужна отчётность по качеству услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-chego-nuzhna-otchetnost-po-kachestvu-uslug/)
- [Как определить, что метрика измеряет именно то, что нужно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-metrika-izmeryaet-imenno-to-chto-nuzhno/)
- [Что такое измерение в контексте управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-izmerenie-v-kontekste-upravleniya/)
- [Какова взаимосвязь между измерением процессов и повышением зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-vzaimosvyaz-mezhdu-izmereniem-protsessov-i-povysheniem-zrelosti-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система