Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Как измеряется своевременность реализации изменений с помощью показателя TPI (Timely Processing Index)?

Answer
Показатель своевременности реализации изменений Timely Processing Index (TPI) измеряет долю изменений, реализованных в установленные сроки. Однако при его применении возникают две сложности. Во-первых, у изменений в общем случае нет нормативных сроков реализации (за исключением некоторых стандартных изменений), а плановый срок может несколько раз переноситься. Во-вторых, метрику TPI нельзя без дополнительных предположений использовать как KPI для координаторов изменений, поскольку в реализацию могут быть вовлечены стороны, неподконтрольные координаторам (например, пользователи, задерживающие приёмочное тестирование UAT). Для решения этих проблем требуется введение чётких правил определения и пересмотра сроков реализации изменений.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениямиизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление изменениями
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Какие ограничения существуют при использовании метрики TPI без дополнительных предположений?
Что такое Timely Processing Index (TPI) и как он рассчитывается?
Какие роли могут оцениваться с помощью показателя TPI?
Какие дополнительные практики могут применяться для измерения своевременности реализации изменений?
Какие правила определения и пересмотра сроков реализации изменений необходимо ввести для корректного использования TPI?
Какие метрики процесса управления изменениями рекомендуется использовать как ролевые KPI для координаторов?
Что такое показатель Timely Processing Index (TPI) и как он рассчитывается?
Какие метрики помогают оценить своевременность реализации изменений?
Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для управления производительностью?
Какие метрики процесса управления изменениями могут быть использованы для оперативного управления?
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 371
Last Updated On
Дата последнего обновления: 12.10.2026