Показатель своевременности реализации
изменений Timely Processing Index (TPI) измеряет долю изменений, реализованных в установленные сроки. Однако при его применении возникают две сложности. Во-первых, у изменений в общем случае нет нормативных сроков реализации (за исключением некоторых
стандартных изменений), а плановый срок может несколько раз переноситься. Во-вторых,
метрику TPI нельзя без дополнительных предположений использовать как
KPI для координаторов изменений, поскольку в реализацию могут быть вовлечены стороны, неподконтрольные координаторам (например,
пользователи, задерживающие приёмочное тестирование UAT). Для решения этих
проблем требуется введение чётких правил определения и пересмотра сроков реализации изменений.