Kanban-метод подходит к управлению производительностью через метрики сервиса, а не через оценку индивидуальных сотрудников. Метрики (пропускная способность, время прохождения, качество) оценивают производительность сервиса в целом. Менеджер поставки отвечает за организацию сбора этих показателей. Визуализация на Kanban-доске обеспечивает прозрачность вклада каждого элемента работы. Kanban-метод фокусируется на управлении работой, а не людьми, что означает, что производительность оценивается через результат сервиса, а не через индивидуальную активность. Баланс трёх повесток обеспечивает, что производительность оценивается комплексно: не только скорость, но и качество, и стратегическое соответствие.