Kanban-метод работает с неопределённостью через несколько механизмов. Менеджер запросов выявляет и управляет внешними рисками, формирует ожидания стейкхолдеров на основе объективных данных. Классы обслуживания позволяют по-разному реагировать на различные уровни неопределённости и срочности. Эволюционный подход означает, что изменения вносятся постепенно, начиная с текущей реальности, что снижает риски. Быстрые циклы обратной связи позволяют оперативно реагировать на изменения. Ограничение входящего потока (WIP-лимиты) создаёт буфер для обработки неопределённости. Однако Kanban-метод неприменим в условиях полного хаоса, где нет никакого процесса.