# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как картирование потока создания ценности помогает определить, какие шаги выполняются участниками?

Картирование [потока создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/) требует от участников договориться о том, какие именно шаги, как и кем выполняются. В [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) картирования необходимо определить ключевые шаги обработки запроса, для каждого указать суть выполняемой работы и выстроить данные шаги в последовательность получения полезного [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). При составлении схемы может быть полезно добавить названия задействованных исполнителей. Однако именно необходимость договориться о шагах часто становится второй трудностью картирования — в некоторых [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) отсутствует общее понимание процесса, что приводит к многочасовым спорам.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, поток создания ценности (Value Stream)

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 327

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=8605)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как картирование потока создания ценности выявляет отсутствие общего понимания процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-vyyavlyaet-otsutstvie-obshchego-ponimaniya-protsessa/)
- [Как картирование потока создания ценности помогает избежать многочасовых споров в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-izbezhat-mnogochasovykh-sporov-v-organizatsii/)
- [Как выполняется упражнение по картированию потока создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vypolnyaetsya-uprazhnenie-po-kartirovaniyu-potoka-sozdaniya-tsennosti/)
- [Какие проблемы решает картирование потока создания ценности для участников процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-reshaet-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-dlya-uchastnikov-protsessa/)
- [Зачем нужно картирование потока создания ценности и как его правильно проводить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhno-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-i-kak-ego-pravilno-provodit/)
- [Какую информацию рекомендуется добавлять на карту потока создания ценности помимо ключевых шагов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-rekomenduetsya-dobavlyat-na-kartu-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomimo-klyuchevykh/)
- [Как картирование потока создания ценности помогает определить, на что расходуется время выпуска?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-opredelit-na-chto-raskhoduetsya-vremya-vypuska/)
- [Как картирование потока создания ценности помогает концентрироваться на ценности, а не на работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-pomogaet-kontsentrirovatsya-na-tsennosti-a-ne-na-rabote/)
- [Какие трудности возникают при определении метрик потока создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-opredelenii-metrik-potoka-sozdaniya-tsennosti/)
- [Зачем нужно картирование потока создания ценности в DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhno-kartirovanie-potoka-sozdaniya-tsennosti-v-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система