# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как каталог услуг помогает разделить ответственность между ИТ и бизнесом?

[Каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) чётко определяет, за что отвечает ИТ-служба, а за что — [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Всё, что включено в каталог, — зона ответственности ИТ. Всё, что не включено, — ответственность бизнеса или других подразделений. Это позволяет избежать размытия ответственности, когда ИТ фактически отвечает за всё, что связано с технологиями, включая [компоненты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/), которые не может контролировать. Например, если сетевая инфраструктура обслуживается другой службой, а ИТ отвечает только за [приложение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), каталог помогает зафиксировать эти границы. Разделение ответственности также может быть отражено через пакеты [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/): базовый пакет — ответственность ИТ, расширенный — при условии обеспечения [зависимостей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) со стороны бизнеса.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление каталогом ИТ-услуг, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 136

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14069)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как каталог услуг помогает ограничить ответственность ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-ogranichit-otvetstvennost-it-sluzhby/)
- [Какие основные цели и задачи может выполнять каталог услуг в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-tseli-i-zadachi-mozhet-vypolnyat-katalog-uslug-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как формирование каталога услуг влияет на выявление ответственных сторон?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formirovanie-kataloga-uslug-vliyaet-na-vyyavlenie-otvetstvennykh-storon/)
- [Как каталог ИТ-услуг помогает определить ответственность за качество услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-pomogaet-opredelit-otvetstvennost-za-kachestvo-uslug/)
- [Почему каталог ИТ-услуг должен соответствовать практике распределения ответственности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-katalog-it-uslug-dolzhen-sootvetstvovat-praktike-raspredeleniya-otvetstvennosti/)
- [Каковы преимущества построения каталога IT-услуг от бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-preimushchestva-postroeniya-kataloga-it-uslug-ot-biznes-protsessov/)
- [Может ли каталог IT-услуг состоять из одной-двух услуг и когда это оправдано?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-katalog-it-uslug-sostoyat-iz-odnoy-dvukh-uslug-i-kogda-eto-opravdano/)
- [Как структура каталога отчетов по заказчикам помогает в работе с бизнес-подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-struktura-kataloga-otchetov-po-zakazchikam-pomogaet-v-rabote-s-biznes-podrazdeleniyami/)
- [Какие преимущества дает использование бизнес-процессов как основы для каталога ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-biznes-protsessov-kak-osnovy-dlya-kataloga-it-uslug/)
- [Как каталог ИТ-услуг влияет на позиционирование ИТ-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-vliyaet-na-pozitsionirovanie-it-podrazdeleniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система