# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как каталог услуг связан с CMDB и какие варианты интеграции существуют?

[Каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) и [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) тесно связаны, поскольку [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) предоставляются с использованием [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) и сами могут быть конфигурационными единицами. Существуют варианты интеграции: услуги как подмножество CMDB (услуги — особый [тип конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/ci-type/)); отдельное хранилище услуг со ссылками на CMDB; CMDB с виртуальными конфигурационными единицами, ссылающимися на услуги из отдельного каталога. Выбор зависит от возможностей [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) автоматизации: логика [управления услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) и конфигурационными единицами часто различается, и не все системы позволяют эффективно работать с обоими типами объектов в единой [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/). Также необходимо учитывать, что услуги могут использоваться для обслуживания конфигурационных единиц (например, услуги поддержки оборудования), что создаёт дополнительные связи.Теги: автоматизация ИТ-процессов, ПО для ITSM и ESM, аутсорсинг, интеграция услуг, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление каталогом ИТ-услуг, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 264

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=14068)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как связаны между собой каталог услуг, CMDB и справочник контрактов с подрядчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-katalog-uslug-cmdb-i-spravochnik-kontraktov-s-podryadchikami/)
- [Как определить, считать ли услуги конфигурационными единицами в CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-schitat-li-uslugi-konfiguratsionnymi-edinitsami-v-cmdb/)
- [Какие сложности возникают при отражении связей между услугами в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-otrazhenii-svyazey-mezhdu-uslugami-v-kataloge/)
- [Какие типы связей между услугами необходимо учитывать в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-svyazey-mezhdu-uslugami-neobkhodimo-uchityvat-v-kataloge/)
- [Как организация может использовать CMDB для связывания услуг, ресурсов и соглашений с подрядчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-ispolzovat-cmdb-dlya-svyazyvaniya-uslug-resursov-i-soglasheniy-s-podryadchi/)
- [Какие типы связей между конфигурационными единицами могут существовать в CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-svyazey-mezhdu-konfiguratsionnymi-edinitsami-mogut-sushchestvovat-v-cmdb/)
- [Как связаны между собой управление изменениями и система конфигурационных единиц (CMDB)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-upravlenie-izmeneniyami-i-sistema-konfiguratsionnykh-edinits-cmdb/)
- [Как следует организовывать каталог услуг и учёт поддерживающих услуг на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sleduet-organizovyvat-katalog-uslug-i-uchet-podderzhivayushchikh-uslug-na-praktike/)
- [Как принцип «отделять, но связывать» применяется к архитектуре инструментов управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsip-otdelyat-no-svyazyvat-primenyaetsya-k-arkhitekture-instrumentov-upravleniya-uslugami/)
- [Можно ли включать внутренние операции и ресурсы в каталог услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-vklyuchat-vnutrennie-operatsii-i-resursy-v-katalog-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система