# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как каталог услуг влияет на отношения между подразделениями эксплуатации и разработки?

[Каталог услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) влияет на отношения между подразделениями эксплуатации и [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), создавая общую картину того, какие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) предоставляются [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и как они ценны. Это помогает выстроить более четкие взаимодействия между подразделениями, так как все ориентируются на конечную [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) для [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), а не на внутренние [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Каталог услуг становится общим языком, который объединяет разные части [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) вокруг целей бизнеса.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление каталогом ИТ-услуг, управление отношениями, взаимодействие, BRM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 953

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5543)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как каталог ИТ-услуг помогает управлять взаимоотношениями с заказчиками и поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-pomogaet-upravlyat-vzaimootnosheniyami-s-zakazchikami-i-postavshchikami/)
- [Какую роль играет каталог ИТ-услуг в управлении ИТ-подразделением согласно книге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-katalog-it-uslug-v-upravlenii-it-podrazdeleniem-soglasno-knige/)
- [Почему важно начинать с каталога услуг при внедрении процессов ИТ-управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-nachinat-s-kataloga-uslug-pri-vnedrenii-protsessov-it-upravleniya/)
- [Достаточен ли простейший каталог услуг для задач проектирования, управления качеством и управления взаимоотношениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dostatochen-li-prosteyshiy-katalog-uslug-dlya-zadach-proektirovaniya-upravleniya-kachestvom-i-upravl/)
- [Какие функции выполняет каталог услуг в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyaet-katalog-uslug-v-it-organizatsii/)
- [Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-svyazan-s-protsessami-upravleniya-urovnem-uslug-service-level-management/)
- [Почему важно разделять построение каталога услуг и внедрение SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-postroenie-kataloga-uslug-i-vnedrenie-slm/)
- [Как каталог ИТ-услуг влияет на культуру ИТ-службы и организационные преобразования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-vliyaet-na-kulturu-it-sluzhby-i-organizatsionnye-preobrazovaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система