# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как коэффициент SIR может быть адаптирован для оценки вклада отдельных сотрудников?

Коэффициент SIR может быть адаптирован для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) вклада отдельных сотрудников путём ведения в каждом пункте SIP списка сотрудников, которым данное мероприятие «ставится в зачёт». Это позволяет учитывать вклад не только менеджеров [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), но и любых сотрудников, чьи инициативы и усилия направлены на повышение качества [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). На основе этих данных можно рассчитать коэффициенты индивидуального участия в SIP и использовать их для поощрения наиболее активных сотрудников. Такое поощрение имеет объективное основание и прямую связь с [ценностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), создаваемой для потребителей услуг.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 264

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9607)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно использовать коэффициенты индивидуального участия в SIP для мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-koeffitsienty-individualnogo-uchastiya-v-sip-dlya-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Как можно мотивировать сотрудников к участию в совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-motivirovat-sotrudnikov-k-uchastiyu-v-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [Какие преимущества даёт использование коэффициента SIR для оценки планового совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-koeffitsienta-sir-dlya-otsenki-planovogo-sovershenstvovaniya/)
- [Как можно интегрировать показатели процесса SLM в систему KPI организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-integrirovat-pokazateli-protsessa-slm-v-sistemu-kpi-organizatsii/)
- [Какие сложности возникают при расчёте коэффициента SIR в разрезе менеджеров отдельных ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-slozhnosti-voznikayut-pri-raschete-koeffitsienta-sir-v-razreze-menedzherov-otdelnykh-it-uslug/)
- [Как можно обеспечить объективность оценки вклада менеджеров ИТ-услуг в совершенствование услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-obespechit-obektivnost-otsenki-vklada-menedzherov-it-uslug-v-sovershenstvovanie-uslug/)
- [Кому рекомендуется поручить ведение списка менеджеров для каждого мероприятия SIP и зачем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/komu-rekomenduetsya-poruchit-vedenie-spiska-menedzherov-dlya-kazhdogo-meropriyatiya-sip-i-zachem/)
- [Какие рекомендации даются по формированию программы совершенствования ИТ-услуг (SIP)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-formirovaniyu-programmy-sovershenstvovaniya-it-uslug-sip/)
- [Что включает в себя плановое совершенствование ИТ-услуг и как оно измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-v-sebya-planovoe-sovershenstvovanie-it-uslug-i-kak-ono-izmeryaetsya/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для мотивации ИТ-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-motivatsii-it-personala/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система