# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как контрольные карты Шухарта используются в управлении качеством?

Контрольные карты Шухарта используются в управлении качеством как статистический инструмент [контроля процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-control/). Они позволяют отслеживать вариабельность [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) во времени, выявлять [отклонения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/) от нормального хода процесса и определять, находится ли процесс в статистически управляемом состоянии. Контрольные карты Шухарта стали одним из ключевых инструментов второго этапа развития управления качеством, позволив снизить [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) на [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) и повысить качество изделий.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, общие вопросы менеджмента, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 302

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10648)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что характеризовало второй этап развития управления качеством?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizovalo-vtoroy-etap-razvitiya-upravleniya-kachestvom/)
- [Зачем нужен контроль и измерение в процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhen-kontrol-i-izmerenie-v-protsessakh/)
- [Что такое сбалансированная карта показателей и для чего она применяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-i-dlya-chego-ona-primenyaetsya/)
- [Как сбалансированная карта показателей используется для оценки качества отдельной услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sbalansirovannaya-karta-pokazateley-ispolzuetsya-dlya-otsenki-kachestva-otdelnoy-uslugi/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-protsessami/)
- [Как SLAM-chart помогает оценить динамику качества услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-slam-chart-pomogaet-otsenit-dinamiku-kachestva-uslugi/)
- [Как использовать метрики для управления качеством на стратегическом уровне?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-kachestvom-na-strategicheskom-urovne/)
- [Как дашборд помогает в управлении ИТ-тестированием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dashbord-pomogaet-v-upravlenii-it-testirovaniem/)
- [Что такое цикл Деминга-Шухарта и как он используется в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tsikl-deminga-shukharta-i-kak-on-ispolzuetsya-v-upravlenii-it/)
- [Какие формы отчётности по качеству услуг используются для разных уровней управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-formy-otchetnosti-po-kachestvu-uslug-ispolzuyutsya-dlya-raznykh-urovney-upravleniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система