# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как концепция институционализации изменений применяется в IT-контексте?

Концепция институционализации [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) (этап замораживания) применяется в IT-контексте через создание инфраструктуры, поддерживающей новые привычки и [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). Это включает: 1) Изменение регламентов и [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) для поддержки новых [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/); 2) Автоматизацию новых практик в информационных [системах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/); 3) Изменение организационной структуры для поддержки новых [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) и ответственности; 4) Создание систем [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и отчетности для новых процессов; 5) Интеграцию новых практик в систему мотивации и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) персонала; 6) Обеспечение удобства новых правил работы через инфраструктурные изменения; 7) Демонстрацию [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) успеха для закрепления новых привычек. В эксперименте Левина с домохозяйками институционализация была реализована через договоренности с молочником. В IT-контексте это может быть автоматизация процессов, изменение порталов самообслуживания, интеграция с другими системами. Без институционализации изменения не закрепляются и [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) может откатиться к старым практикам.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, мониторинг, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 182

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10416)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что представляет собой этап замораживания в модели Курта Левина и почему он важен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-etap-zamorazhivaniya-v-modeli-kurta-levina-i-pochemu-on-vazhen/)
- [Как теория Курта Левина применяется к управлению IT-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-teoriya-kurta-levina-primenyaetsya-k-upravleniyu-it-uslugami/)
- [Как модель Курта Левина применяется в конкретных ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-primenyaetsya-v-konkretnykh-itsm-proektakh/)
- [Почему этап замораживания в современных IT-организациях должен быть короче, чем предполагал Курт Левин?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-etap-zamorazhivaniya-v-sovremennykh-it-organizatsiyakh-dolzhen-byt-koroche-chem-predpolagal/)
- [Как модель Курта Левина помогает управлять множественными одновременными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-upravlyat-mnozhestvennymi-odnovremennymi-izmeneniyami/)
- [Как гибкость IT-организации влияет на успех организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-gibkost-it-organizatsii-vliyaet-na-uspekh-organizatsionnykh-izmeneniy/)
- [Какие метрики можно использовать для оценки успеха организационных изменений в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-uspekha-organizatsionnykh-izmeneniy-v-itsm-proektakh/)
- [Как формализованный процесс управления изменениями помогает бороться с хрупкостью ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-formalizovannyy-protsess-upravleniya-izmeneniyami-pomogaet-borotsya-s-khrupkostyu-it-infrastrukt/)
- [Какие изменения в подходе к управлению изменениями ИТ-инфраструктуры предлагает DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-podkhode-k-upravleniyu-izmeneniyami-it-infrastruktury-predlagaet-devops/)
- [Что такое этап размораживания в модели Курта Левина и как он реализуется на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-etap-razmorazhivaniya-v-modeli-kurta-levina-i-kak-on-realizuetsya-na-praktike/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система