# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как концепция user enablement связана с моделью Курта Левина?

Концепция user enablement (обеспечение возможности и знаний [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/)) является центральной в трудах Курта Левина и напрямую связана с его [моделью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/). Вся идея и труд Левина, окружавшие [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), замыкались на user enablement — обеспечении возможности и знаний участников изменения о том, как нужно действовать в новых обстоятельствах. Это проявляется на этапе перехода (движения), когда пользователей обучают не просто нажимать кнопки, а понимать, как правильное использование [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) поможет предприятию. User enablement включает: 1) Обучение пользователей более полезному использованию услуг в противовес обучению только конкретным [приложениям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/); 2) Наделяение пользователей пониманием бизнес-контекста; 3) Демонстрацию [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) IT-услуг для убеждения в более эффективном использовании [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Это требует отдельных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и времени, но критически важно для успеха организационных изменений.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление знаниями, управление изменениями

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 286

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10401)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как пользовательское обучение должно организовываться в контексте организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-polzovatelskoe-obuchenie-dolzhno-organizovyvatsya-v-kontekste-organizatsionnykh-izmeneniy/)
- [Как теория Курта Левина применяется к управлению IT-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-teoriya-kurta-levina-primenyaetsya-k-upravleniyu-it-uslugami/)
- [Как модель Курта Левина помогает в управлении сопротивлением пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-upravlenii-soprotivleniem-polzovateley/)
- [Как теория Курта Левина связана с концепцией непрерывного улучшения в ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-teoriya-kurta-levina-svyazana-s-kontseptsiey-nepreryvnogo-uluchsheniya-v-itsm/)
- [Как модель Курта Левина помогает управлять множественными одновременными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-upravlyat-mnozhestvennymi-odnovremennymi-izmeneniyami/)
- [Как модель Курта Левина помогает в планировании ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-pomogaet-v-planirovanii-itsm-proektov/)
- [Как концепция зоны комфорта связана с моделью Курта Левина?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontseptsiya-zony-komforta-svyazana-s-modelyu-kurta-levina/)
- [Какие преимущества дает использование модели Курта Левина в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-modeli-kurta-levina-v-itsm-proektakh/)
- [Как теория Курта Левина объясняет сопротивление изменениям и как с ним работать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-teoriya-kurta-levina-obyasnyaet-soprotivlenie-izmeneniyam-i-kak-s-nim-rabotat/)
- [Как модель Курта Левина применяется в конкретных ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-model-kurta-levina-primenyaetsya-v-konkretnykh-itsm-proektakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система