Личные качества сотрудника (ответственность, лидерство и другие) являются важным фактором оценки, хотя часто им уделяется мало внимания. При этом оценивать нужно не сами качества как таковые, а их проявления: значимые достижения за период или, наоборот, крупные провалы. Также может учитываться восприятие руководителем и коллегами, поскольку иногда только они могут мониторить изменения в работе сотрудника. Чем полнее система оценки (включая как профессиональные результаты, так и личные качества), тем меньше риск того, что сотрудник будет игнорировать неохваченные оценкой области.