# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как меняется управление изменениями при внедрении ITSM?

[Управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) при внедрении [ITSM](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/) требует многократно усиленного раннего вовлечения эксплуатирующих подразделений в [оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) требований и согласование архитектурных решений. [Роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) координатора [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) эволюционирует в роль [менеджера услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-manager/), который рассматривает изменения сквозь призму их [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на качество предоставляемых [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/).Теги: ITSM, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 913

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2282)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как влияет внедрение ITSM на оргструктуру компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-vnedrenie-itsm-na-orgstrukturu-kompanii/)
- [Какие изменения происходят с мониторингом при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-proiskhodyat-s-monitoringom-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Как изменяется управление релизами при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenyaetsya-upravlenie-relizami-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Как влияет реализация ITSM на управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-realizatsiya-itsm-na-upravlenie-intsidentami/)
- [Какие роли необходимы для успешного управления организационными изменениями в ITSM-проектах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-itsm-proektakh/)
- [Каким образом менеджеры ИТ-услуг могут участвовать в обработке изменений, связанных с их услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-menedzhery-it-uslug-mogut-uchastvovat-v-obrabotke-izmeneniy-svyazannykh-s-ikh-uslugami/)
- [Как должна быть организована деятельность по управлению изменениями в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhna-byt-organizovana-deyatelnost-po-upravleniyu-izmeneniyami-v-it/)
- [Почему организации часто недооценивают уровень изменений при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-organizatsii-chasto-nedootsenivayut-uroven-izmeneniy-pri-vnedrenii-itsm/)
- [Какие ключевые изменения в деятельности персонала ИТ необходимо реализовать в первую очередь при внедрении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-izmeneniya-v-deyatelnosti-personala-it-neobkhodimo-realizovat-v-pervuyu-ochered-pri/)
- [Какой порядок изменений должен соблюдаться при реализации ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-poryadok-izmeneniy-dolzhen-soblyudatsya-pri-realizatsii-itsm-proekta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система