Управление изменениями при внедрении
ITSM требует многократно усиленного раннего вовлечения эксплуатирующих подразделений в
оценку требований и согласование архитектурных решений.
Роль координатора
изменений эволюционирует в роль
менеджера услуг, который рассматривает изменения сквозь призму их
влияния на качество предоставляемых
услуг.
